Avis HotspotShield VPN

HotSpot Shield (publié par AnchorFree), qui compte plus de 650 millions d’utilisateurs, est divisé en deux produits : un service VPN gratuit qui s’apparente davantage à un proxy avec une limite de bande passante et un VPN payant nommé «HotSpot Shield Elite». Dans cet article, nous comparerons le cryptage réseau, les fonctions de sécurité et la vitesse du réseau HotSpot Shield Elite à ceux d’autres services VPN.

Avis HotspotShield VPN

Ils sont sur le marché depuis 2005 et ont acquis une grande base d’utilisateurs. Cependant, comme dans le cas de nombreuses entreprises VPN populaires, avoir le plus grand nombre de clients ne signifie pas nécessairement que vous avez le meilleur produit.

La question reste donc posée : “La base d’utilisateurs massive de Hotspot Shield est-elle le résultat d’un bon VPN ou d’un bon marketing ?” Au cours de cette revue, c’est la question à laquelle j’espère répondre.


Quels sont les avantages de Hotspot Shield ?

Vitesse la plus rapide (sauf aux États-Unis)

Sur les bons serveurs, Hotspot Shield est rapide. En fait, lorsque j’ai testé Hotspot Shield sur un serveur européen en Estonie, les performances de celui-ci étaient supérieures à celles de tout autre réseau privé virtuel que j’ai déjà pu tester.

Avis HotspotShield VPN

Je me suis connecté à plusieurs autres serveurs et j’ai effectué quelques tests en utilisant le site Web tiers, speedtest.net, pour garantir l’exactitude de cette évaluation. Voici les tests de performances que j’ai enregistrés lors de l’utilisation du client VPN de Hotspot Shield sur une connexion Internet à 100 Mbps.

Serveur américain (New York)

Ping : 183ms

Téléchargement : 28.66 Mbps

Chargement : 13,74 Mbps

Serveur EU (Amsterdam)

Ping : 54ms

Téléchargement : 92.28 Mbps

Chargement : 45,09 Mbps

Serveur asiatique (Hong Kong)

Ping : 141ms

Téléchargement : 80.00 Mbps

Chargement : 19,60 Mbps

Serveur UK (Londres)

Ping : 53ms

Téléchargement : 95.55 Mbps

Chargement : 46,45 Mbps

Si vous avez lu d’autres critiques VPN que j’ai faites sur ce site, vous savez alors que ces résultats sont impressionnants, vraiment impressionnants. Hotspot Shield est régulièrement environ 10 Mbps plus rapide que tous ses concurrents sur tous les serveurs européens et asiatiques. Curieusement, leurs serveurs aux États-Unis fonctionnent à une vitesse presque deux fois inférieure à celle de leurs concurrents, même si la société est basée à San Francisco !

Si vous prévoyez d’utiliser des serveurs situés principalement dans l’Union européenne ou en Asie, Hotspot Shield est le VPN le plus rapide actuellement disponible. Toutefois, si vous avez spécifiquement besoin d’un accès à un serveur basé aux États-Unis, vous devriez probablement opter pour quelque chose comme ExpressVPN, PIA ou NordVPN.

Expérience utilisateur incroyable

Malgré mon dégoût personnel pour AnchorFree et pour leurs pratiques peu éthiques, je dois le leur accorder une chose. Ils ont créé le VPN le plus magnifiquement conçu que je n’ai jamais utilisé.

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Après un processus d’installation de 2 minutes, vous êtes amené à un logiciel qui ressemble à un nouveau film de James Bond dans lequel vous pouvez ajuster facilement vos paramètres et votre emplacement VPN.

Avis HotspotShield VPN

Bien qu’ils n’offrent pas grand-chose en termes de paramètres avancés ou de personnalisation (dont je parlerai dans la section “inconvénients”), ils disposent d’un logiciel VPN incroyablement simple, intuitif et facile à utiliser.

Le torrent est entièrement pris en charge

L’un des points positifs de Hotspot Shield est que, contrairement à certains de leurs concurrents, ils soutiennent totalement et sans réserve le torrent anonyme. Leur réseau utilise un chiffrement AES-256 super sécurisé pour garantir que toutes les données transmises de et vers votre appareil sont complètement sécurisées… Contre tout le monde (sauf AnchorFree).

Les gouvernements, les FAI et les voisins curieux, tant que Hotspot Shield respecte leur politique de journalisation, aucun d’entre eux n’a accès à votre historique de navigation ou à l’activité de votre réseau. Étant donné qu’AnchorFree approuve ouvertement et donne même des instructions sur le torrent anonyme, il est prudent de dire que Hotspot Shield Elite est un excellent choix pour les personnes avides d’expérience P2P en toute sécurité.

Compatible avec Netflix (pour l’instant)

Bien que leur compatibilité avec Netflix soit sujette à modification minute à tout instant, Hotspot Shield fonctionne avec Netflix sur des serveurs basés aux États-Unis. Le streaming de Netflix avec Hotspot Shield est légèrement plus compliqué qu’avec ExpressVPN ou StrongVPN. Toutefois, si vous suivez les instructions sur leur site, vous pourrez toujours trouver un serveur qui fonctionnera.

Le serveur HotSpot Shield débloquant Netflix :

Canada

Serveurs HotSpot Shield bloqués par Netflix :

États Unis

Royaume-Uni

Pays-Bas


Quels sont les inconvénients de Hotspot Shield ?

Accusations contre la vie privée de la CDT et enquête de la FTC

Hotspot Shield a toujours été une entreprise plutôt douteuse. C’est un fournisseur de VPN basé aux États-Unis qui a été lancé avec un financement de 52 millions de dollars du géant des investissements Goldman Sachs, et dont la société mère est partenaire de plusieurs sociétés de publicité et de marketing.

Cependant, après un récent dépôt de la CDT et une enquête en cours de la FTC, j’ai commencé à comprendre que le terme «éthiquement ambigu» est probablement une description plus appropriée. Voici un extrait du communiqué de presse publié par Center for Democracy & Technology concernant la plainte officielle déposée contre Hotspot Shield.

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Considérant que plus de 650 millions d’utilisateurs font confiance à Hotspot Shield pour leur sécurité en ligne, le dépôt de 14 pages de la CDT a de graves conséquences. Bien que David Gorodyansky ait qualifié ces réclamations de «non fondées» et ait déclaré qu’il «n’était pas d’accord» avec le dépôt, les faits ne semblaient pas lui être favorables. Jusqu’à ce que la FTC termine son enquête formelle, je ne peux ni confirmer ni infirmer ces accusations, mais je dirais que je serais étonné que Hotspot Shield sorte de cette bataille sans quelques cicatrices.

Politique de confidentialité et de journalisation douteuse

AnchorFree est ouvertement associé à un certain nombre de sociétés de publicité tierces qui rendent possible que Hotspot Shield soit gratuit. Bien que cela soit une pratique assez courante pour un service VPN gratuit, lorsque vous commencez à creuser dans la politique de confidentialité, les choses deviennent gênantes.

Voici un extrait de leur politique de confidentialité pour illustrer mon propos.

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Même si vous ignorez le fait que le terme «informations personnelles» est intentionnellement ambigu dans l’ensemble de leur politique et n’inclut apparemment pas votre adresse IP personnelle, il s’agit d’une déclaration assez inquiétante.

Une étude du CSIRO a conclu que Hotspot Shield utilise des codes de suivi pour collecter des informations sur les utilisateurs, puis les vend aux annonceurs. Ils ont également constaté que Hotspot Shield redirigeait régulièrement le trafic des utilisateurs via l’un de leurs réseaux d’affiliés afin de tirer profit des achats que leurs clients ont effectués tout en utilisant le VPN.

Même si leur politique d’exploitation offre une certaine assurance en affirmant que :

«…Toutes les informations de navigation ou autres informations similaires concernant vos activités en ligne que vous avez transmises à nos serveurs lorsque vous utilisez Hotspot Shield sont effacées après la fermeture de votre session VPN. »

J’aurai quand même peur de confier mes données personnelles à Hotspot Shield.

Support client avec ticket

Il est parfaitement clair pour moi que toutes les ressources de Hotspot Shield n’ont été canalisées que dans trois domaines.

Création d’une vaste liste de serveurs performants et rapides

Conception d’une belle interface utilisateur

Trouver des moyens d’exploiter légalement (ou autrement) une politique de confidentialité ambiguë pour en tirer profit au maximum.

Comme vous le remarquerez, le service client de qualité n’est pas sur cette liste. Bien que Hotspot Shield offre une liste exhaustive de ressources et de guides de dépannage, son équipe de support client est quasi inexistante.

Si vous rencontrez un problème, le seul moyen de contacter votre équipe de support est d’utiliser le ticket de support.

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Et une fois votre ticket envoyé ? Vous devriez probablement aller vous servir une autre tasse de café et vous asseoir avec un bon livre, car vous attendrez très longtemps. J’ai essayé de soumettre une requête de support technique pour cet avis trois jours avant de commencer à écrire ce post.

À mon grand regret, je n’ai toujours pas reçu de réponse ! Après avoir parcouru d’autres critiques, j’ai trouvé que cette expérience était plutôt récurrente. En fait, j’ai lu plusieurs plaintes de clients affirmant qu’il avait fallu plus d’une semaine à Hotspot Shield pour répondre à une simple erreur de dépannage. Compte tenu du prix élevé associé à leur service Elite VPN, il s’agit d’un inconvénient considérable.

Catapult Hydra et incompatibilité avec TOR

Avec une base d’utilisateurs aussi vaste et variée que celle revendiquée par Hotspot Shield, vous imaginez qu’ils proposent un produit qui est diversifié et adaptable à tous les besoins et à toutes les circonstances. Malheureusement, ce n’est pas le cas.

Non seulement Hotspot Shield n’offre pas de compatibilité avec The Orion Router ou tout autre proxy tiers (une fonctionnalité extrêmement utile dans des pays comme la Chine et la Corée du Nord), mais il limite tous les utilisateurs à leur protocole Catapult Hydra. Alors qu’ils proposaient auparavant le protocole OpenVPN, cela a changé après l’introduction de leur protocole Catapult Hydra.

Sachant qu’ils comptent plus de 650 millions d’utilisateurs, on pourrait penser que Hotspot Shield offrirait quelques autres protocoles de tunnellisation de VPN pour les cas rares (mais inévitables) dans lesquels leur propre protocole n’aurait tout simplement pas été coupé. Malheureusement, ce n’est tout simplement pas le cas.

Fuite DNS via l’extension Chrome

Pour aggraver les choses, leur extension Chrome fuit votre DNS. Nous avons effectué des tests approfondis sur plusieurs VPN et Hotspot Shield était l’un des nombreux fournisseurs de VPN qui fuitait votre DNS via leur extension. Ce n’est rien d’important et sera probablement bientôt réparé, mais pour l’instant, ils fuitent…


Quel est le prix des abonnements à Hotspot Shield ?

Les prix de Hotspot Shield sont plus chers que la moyenne de ses concurrents. Avec 5,99 $ par mois pour leur forfait de 12 mois, ils coûtent quelques dollars de plus que notre VPN préféré, NordVPN. Et seulement 1 dollar moins cher qu’ExpressVPN.

La seule différence entre chaque abonnement est la durée pendant laquelle vous pouvez utiliser les services VPN de Hotspot Shield. Voici comment leurs différents plans de tarification se décomposent.

Avis HotspotShield VPN

Mensuel : 12,99 $

6 mois : 53,94 $ (8,99 $ / mois)

12 mois : 71,88 $ (5,99 $ / mois)

3 ans : 125,6 USD (3,49 USD / mois)

De plus, si vous résidez dans l’UE, vous devrez payer des prix plus élevés (6,99 euros / mois pour l’abonnement d’un an, par exemple). Je me demande pourquoi ils font ça… Bien que leurs abonnements coûtent un peu cher, ils bénéficient tous d’une généreuse garantie de remboursement de 45 jours, ce qui est la meilleure garantie que je n’ai jamais vue dans l’industrie des réseaux VPN.

D’après ce que j’ai lu sur le Web, ce remboursement est assez simple à percevoir, ce qui signifie que si vous essayez les services VPN premium de Hotspot Sheld et décidez qu’ils ne sont pas pour vous, vous pouvez rapidement recevoir votre argent et poursuivre votre recherche.

En ce qui concerne le paiement, vous pouvez utiliser toutes les principales cartes de crédit, PayPal et même un virement bancaire. Cependant, ils ne fournissent aucun moyen de paiement anonyme, tel que Bitcoin.

Facilité d’utilisation du logiciel VPN : application VPN facile à utiliser

Frais et clauses cachés : Aucun trouvé.

Upsells : Pas d’Upsells.

Accès instantané après paiement : A pris environ 5min pour avoir accès aux fichiers téléchargés (après l’achat du logiciel)


Recommandons-nous Hotspot Shield ?

La réponse à cette question est compliquée. En tant que service, Hotspot Shield est superbe. Ils offrent des vitesses rapides, une expérience utilisateur incroyable et de nombreuses fonctionnalités exceptionnelles pour satisfaire tous les amateurs de VPN.

Toutefois…

L’entreprise derrière le service a été impliquée dans tant de transactions douteuses et peu éthiques qu’il m’est difficile de donner mon approbation, en particulier compte tenu des allégations actuelles du CDT.

Ils ne fonctionnent pas non plus avec TOR. Je pense qu’il existe de meilleurs VPN à des prix similaires, voire inférieurs, tels que NordVPN ou ExpressVPN. Jusqu’à présent, Hotspot Shield peut être utilisé pour masquer votre adresse IP, mais ce n’est pas la meilleure option pour une confidentialité totale.

Si vous utilisez déjà Hotspot Shield, vous pouvez nous faire part de votre expérience dans la section des commentaires ci-dessous.

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