ZenMate est un fournisseur de services VPN basé en Allemagne qui est spécialement conçu pour les utilisateurs novices. Il dispose d’une interface conviviale et d’un logiciel facile à utiliser. Ce test examine les performances du service VPN concernant son abonnement premium. En plus d’offrir un service gratuit comme extension de navigateur, ZenMate offre un abonnement premium abordable avec un cryptage AES 128 bits et ne stocke pas les journaux d’activité des utilisateurs.
Avantages :
– Facile à installer et à utiliser
– Compatible avec chaque plate-forme et périphériques
– Crypté avec AES128
– Pas de journal
– Bande passante illimitée et vitesse turbo
– Abonnement annuel abordable
Inconvénients :
– Pas de support en direct
– Nombre de serveurs limité (mais en constante croissance)
Prix et abonnements ZenMate
Bien que ZenMate offre une extension gratuite pour les navigateurs web, notre test concerne principalement son abonnement premium. En y souscrivant, vos activités web sont entièrement cryptées.
Le tarif d’abonnement offert par ZenMate n’est pas différent des autres fournisseurs VPN, il est conçu sur trois niveaux. Le prix tend à changer lorsque vous augmentez le temps d’abonnement avec le fournisseur VPN.
– Pour un abonnement d’un an, le produit coûte 4,99 $ par mois
– Pour un abonnement de six mois, le produit coûte 7,49 $/mois
– Pour l’abonnement mensuel, le produit coûte 8,99 $ par mois
Ce VPN réduit donc ses prix avec une grande marge. Auparavant, son prix d’abonnement d’un an était de 6,49 € par mois ou de 7,31 $, ce qui était bien plus que les principaux fournisseurs VPN du marché.
Si nous devions évaluer les prix précédemment, on dirait que le produit était clairement surestimé. Mais compte tenu de la nouvelle politique tarifaire, nous pensons qu’il vaut vraiment la peine d’être essayé.
Les méthodes de paiement
Toutes les principales options de carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express, etc.) sont disponibles, y compris UnionPay, Qiwi Wallet et PayPal. Cependant, nous n’avons pas pu localiser l’option BitCoin, ce qui signifie que l’entreprise ne supporte plus les paiements BitCoin. Cela offrirait aux utilisateurs une option de paiement anonyme, permettant à quiconque de s’inscrire au service sans révéler des informations personnelles.
Les serveurs VPN
Une fois que vous avez obtenu un forfait premium, vous pouvez accéder à 29 locations de serveurs, ce qui est peu pour un fournisseur de services VPN. Depuis que ZenMate a commencé à proposer ses services haut de gamme, la performance et vitesse est tres bonne. Cela dit, la liste des serveurs couvre les principaux emplacements et offre l’accès à des contenus partout dans le monde. Cependant, nous aimerions voir plus d’options de serveur à l’avenir.
Le service client
Malheureusement pour les utilisateurs qui souhaitent contacter le support de ZenMate de manière urgente, ils ne peuvent les contacter que par courrier électronique. Cependant, nous avons découvert que leurs réponses étaient opportunes et couvrent tous les aspects du problème.
Il a été difficile de trouver comment on pouvait contacter par courrier électronique, car il n’avait pas d’icône distincte. Nous avons découvert « Support par courrier électronique » dans les FAQ, ce qui nous garantit qu’un débutant n’aurait pas trouvé l’option avec facilité. Si ce VPN améliore son support client avec des fonctionnalités telles que des forums ou un chat en direct, ce serait une excellente mise à niveau. Cela permettrait aux utilisateurs d’échanger des informations avec d’autres utilisateurs et le personnel. Cela aiderait à améliorer leurs services sur la base de la recommandation de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent contacter le personnel de soutien à la clientèle via les médias sociaux comme Facebook et Twitter.
Compatibilité
ZenMate est accessible sur de nombreux périphériques et plates-formes, à l’exception de Linux, car ce n’est pas mentionné rien sur le site du fournisseur.
Les utilisateurs doivent s’assurer que lors de l’utilisation de ZenMate comme extension de navigateur, il ne chiffrera que le trafic de navigation, alors que d’autres trafics ne seront pas chiffrés. Cependant, la version premium couvre l’intégralité du trafic provenant du périphérique de l’utilisateur.
Protocoles et cryptage
Du point de vue technique, ce VPN utilise le dernier protocole TLS 1.2 (RFC 5246) pour protéger les données des utilisateurs. Il utilise en outre un algorithme de cryptage AES 128 bits, au lieu d’AES 256 bit, pour chiffrer le trafic de l’utilisateur. À notre avis, le niveau de cryptage n’est pas le plus fort selon la norme de l’industrie. En plus, le manque d’options de protocole est inquiétant. La raison exacte pour cela n’est pas claire. Peut-être en raison du coût ou simplement d’une préférence du fournisseur, nous ne sommes pas sûrs.
Conclusion
Comme l’abonnement Premium de ZenMate est extrêmement simple à configurer, la politique de confidentialité ne devrait pas être plus compliquée. Ce VPN est situé en Allemagne, qui fait partie des pays qui recueillent, partagent et analysent les données des utilisateurs. Si les utilisateurs sont impliqués dans des activités illégales, cela sera signalé au gouvernement et le fournisseur VPN ne fera rien à ce sujet.
Outre sa politique de confidentialité délicate, ce test révèle qu’il existe 29 serveurs situés dans des pays où ils opèrent. Nous recommandons ZenMate.