Avis IPVanish

NOTRE VERDICT

IPVanish est rapide et configurable, avec quelques fonctionnalités intéressantes. Les applications présentent quelques inconvénients et ne sont pas toujours faciles à utiliser, mais si vous recherchez à la fois puissance et performances, nous vous conseillons de l’essayer.

Avantages :

• Performance décente avec la plupart des emplacements
• Débloque Netflix
• Excellent kill switch pour Windows
• Prise en charge du tunneling fractionné

Inconvénients :

• Les applications peuvent être difficiles à utiliser
• N’accepte pas Bitcoin comme moyen de paiement
• Le site internet d’assistance manque de détails dans certains domaines
• Ne débloque pas iPlayer

Basé aux États-Unis, IPVanish est un fournisseur de réseau privé virtuel attrayant doté d’une longue liste de fonctionnalités, dont certaines que vous ne verrez pas souvent ailleurs. Le service dispose d’un réseau de taille décente avec plus de 40 000 adresses IP partagées et 1 300 serveurs compatibles P2P dans plus de 75 pays.

Certains VPN vous en donnent plus, mais le site internet explique qu’IPVanish est «le seul fournisseur de services VPN de premier plan au monde». La société possède et gère ses propres serveurs plutôt que de louer le matériel d’autres sociétés, ce qui leur donne un contrôle bien plus important sur la configuration et l’exploitation du réseau et des serveurs. Il démontre également un niveau de ressources et d’expertise que vous ne verrez pas avec d’autres VPN.

La société n’est pas très bavarde à ce sujet, mais tous ses serveurs prennent en charge le P2P (cela signifie que vous êtes plus susceptible de pouvoir télécharger depuis un endroit proche, vous assurant ainsi la meilleure vitesse possible). Sa large gamme de clients couvre Windows, Mac, Android, iOS, voire Amazon Fire TV, et fournit une multitude de guides de configuration pour Linux, Chromebooks et d’autres plates-formes.

IPVanish prend en charge la connexion simultanée de dix périphériques maximum. Contrairement à la plupart des VPN, ils ne doivent pas appartenir au propriétaire du compte. Ils peuvent appartenir à n’importe qui dans votre foyer. Un seul compte peut couvrir votre partenaire ou vos enfants.

Si vous en avez besoin, une assistance par chat en direct est disponible 24h / 24 et 7j / 7, mais même dans ce cas, IPVanish fournit un peu plus que ce à quoi nous nous attendions. Il existe également une assistance téléphonique, mais avec des horaires plus limités (9h-17h, lundi au vendredi).

Les nouvelles fonctionnalités depuis notre dernier examen incluent un grand nombre d’ajouts aux applications. Le client Windows prend désormais en charge le protocole SSTP et il est disponible en plusieurs langues (anglais, espagnol, russe, hindi). Android obtient un kill switch au niveau du système d’exploitation et un contrôle MTU pour éviter certains blocages de sites Web. Android TV / Fire TV peut lancer une application dès que le VPN se connecte. Et iOS bénéficie d’un nouveau moyen de contourner les blocs VPN de pare-feu, d’une option de connexion automatique pour les réseaux non fiables et d’une prise en charge intégrée directement dans l’application.

Prix et abonnements

IPVanish propose trois abonnements de base. Vous pouvez choisir de payer 10 $ par mois, facturés mensuellement, 8,99 $ par mois, si vous payez pour 3 mois à l’avance, et seulement 6,49 $ si vous payez chaque année.

C’est un prix décent pour les fonctionnalités que vous obtenez. C’est un marché haut de gamme, et vous pouvez vous inscrire avec des VPN de qualité pour beaucoup moins cher (le forfait annuel de Windscribe est au prix de 4,04 USD, PIA seulement 3,33 $.) IPVanish est moins cher que certains (VyprVPN coûte 6,67 $, HideMyAss coûte 6,69 $, ExpressVPN coûte 8,32 $) et dans l’ensemble, nous estimons que ses fonctionnalités sont d’un bon rapport qualité-prix.

Les tests ne sont pas aussi faciles et pratiques que nous le souhaiterions. Il n’y a pas d’essai gratuit, et vous ne bénéficiez que d’une garantie de remboursement de 7 jours relativement peu coûteuse (CyberGhost et Hotspot Shield vous accordent 45 jours, la plupart des autres VPN offrent 30 jours.)

Les méthodes de paiement sont limitées à la carte et à PayPal uniquement. La société acceptait des bitcoins et d’autres options, mais plus maintenant.

IPVanish présente ses abonnements clairement et honnêtement. Il est facile de voir exactement ce que vous allez payer et la fréquence de facturation, et la société n’essaye pas de vous surprendre avec des clauses sournoises en petits caractères. Vous ne perdez pas le droit à un remboursement si vous vous êtes connecté plus de x fois, par exemple, ou avez utilisé plus de y Go de données. Si vous n’êtes pas satisfait, demandez un remboursement dans les sept premiers jours et vous récupérerez votre argent.

Confidentialité

IPVanish protège votre confidentialité avec son utilisation du cryptage AES-256, conforme aux normes de l’industrie, et sa prise en charge des protocoles hautement sécurisés, OpenVPN et IKEv2.

Les applications IPVanish vont plus loin en vous offrant un niveau de contrôle inhabituel sur leur configuration OpenVPN. La possibilité de choisir votre port OpenVPN (1194 ou 443) peut vous aider à vous connecter, tandis qu’une option ‘Scramble OpenVPN Traffic’ réduit les risques de détection ou de blocage de votre tunnel VPN dans des pays anti-VPN tels que la Chine et l’Iran.

Le client Windows offre un kill switch, un DNS et même une protection contre les fuites IPv6 afin de réduire le risque que votre identité réelle soit exposée en ligne, par exemple en cas de perte de la connexion VPN.

Les avantages de la confidentialité incluent la capacité de l’application iOS à créer des listes de réseaux sans fil que IPVanish protégera toujours, et d’autres réseaux qu’elle peut ignorer, car vous savez qu’ils sont en sécurité. Vous pouvez ensuite laisser le VPN s’allumer et s’éteindre au besoin, tout en préservant votre vie privée.

Pour confirmer que le service préserve réellement votre identité, nous avons vérifié les fuites sur des sites tels que IPleak, le test de fuite DNS et Do I leak. Aucun des tests n’a révélé de problème, les applications protégeant notre adresse IP réelle à tout moment.

Enregistrement

Pointez votre navigateur sur le site Web d’IPVanish et vous lirez ce qui semble être une politique claire de non-journalisation.

“Notre politique stricte de zéro journal garde votre identité secrète. Nous n’enregistrons aucune de vos activités lorsque vous êtes connecté à nos applications afin de préserver votre droit civil à la confidentialité.”

Nous aimons vérifier les grandes revendications mises en avant par un site Web avec les petits caractères à l’arrière, mais dans ce cas, la politique de confidentialité d’IPVanish dit à peu près la même chose.

“IPVanish est un fournisseur de service VPN zéro journal, ce qui signifie que nous ne conservons aucune trace de toute connexion, de tout trafic ou de toute donnée d’activité concernant nos services”

Certaines préoccupations ont été soulevées en juin 2018, lorsqu’un document a été publié, montrant qu’IPVanish avait répondu à une convocation du ministère de la Sécurité intérieure des États-Unis en 2016 en transmettant des informations sur les activités d’un utilisateur, notamment les temps de connexion et de déconnexion et éventuellement l’utilisation de protocoles spécifiques.

IPVanish a été vendu depuis que cela s’est produit, et Lance Crosby, le PDG du nouveau propriétaire, StackPath, a déclaré qu’il ne connaissait pas le contexte de l’affaire. Des audits indépendants ont permis de s’assurer qu’il n’y avait aucun registre.

Quelle que soit l’histoire racontée ici, cela confirme davantage que les revendications de journalisation VPN ne sont pas toujours fiables. Le titre “zéro exploitation” qui s’affiche sur le site Web ne sera pas nécessairement reflété dans les pratiques de l’entreprise.

Cela signifie-t-il nécessairement que vous devriez éviter IPVanish ? Nous dirions non. Les journaux ont été remis sous la direction précédente. Le propriétaire actuel, StackPath, est un important fournisseur de services de cloud computing qui a publié la déclaration suivante : “Sans exception, IPVanish n’enregistre pas et ne stockera pas les journaux de nos utilisateurs. ” Être impliqué dans toute controverse future sur l’exploitation des données serait extrêmement préjudiciable, et nous pensons que StackPath déploiera des efforts considérables pour y parvenir. Cela ne garantit en aucun cas votre sécurité, mais nous pensons toujours que les promesses publiques de StackPath ont plus de poids que les efforts de marketing de sites Web de la plupart des autres VPN, où, dans certains cas, vous ne pouvez même pas dire à qui appartient la société.

Les clients ne devraient bien entendu pas compter sur les promesses de journalisation zéro de quiconque. Les fournisseurs de VPN tels que NordVPN et VyprVPN ont tenté de rassurer leurs clients en permettant à des sociétés externes d’auditer leurs systèmes et de savoir ce qui se passe réellement. Espérons que IPVanish – et le reste de l’industrie – feront de même.

Performance

L’évaluation des performances d’un VPN prend du temps et du travail, nous avons donc utilisé plusieurs tests et techniques pour voir ce que IPVanish pouvait faire.

Cela a commencé avec un programme d’analyse comparative personnalisé qui connectait automatiquement du Royaume-Uni à un échantillon de serveurs IPVanish, consignait l’heure de connexion, effectuait un test de ping pour rechercher les problèmes de latence et utilisait un service de géolocalisation pour confirmer que notre nouvelle adresse IP était celle promise par IPVanish.

Nous avons pu accéder à tous les serveurs et nos temps de connexion étaient de 6 à 8 secondes. (Certains VPN peuvent être un peu plus rapides, mais d’autres prennent jusqu’à deux fois plus longtemps.)

Les temps de ping étaient dans la plage attendue et nos vérifications de géolocalisation suggéraient que tous nos serveurs de test se trouvaient aux emplacements prévus.

Ensuite, nous avons utilisé Speedtest.net, TestMy.net et d’autres sites de référence pour trouver les meilleures vitesses de téléchargement de nos serveurs locaux au Royaume-Uni. Celles-ci ont atteint un excellent débit de 64 à 65 Mbits / s sur notre ligne de test à 75 Mbits / s, soit environ 5% de moins que nos vitesses de connexion classiques sans VPN.

Le passage aux vitesses américaine et européenne a peu évolué, la plupart des sites fournissant un débit très acceptable de 50 à 65 Mbps.

Sans surprise, les serveurs longue distance affichaient la plus grande variation, des 30 Mbit / s parfaitement adaptés en Australie à un ou deux emplacements presque inutiles (l’Inde avait du mal à atteindre 5 Mbit / s). Néanmoins, même ici, la plupart des serveurs ont très bien fonctionné, et dans l’ensemble, IPVanish est plus rapide que le gros de la concurrence.

Netflix

Contrairement à certains concurrents, IPVanish ne se vante pas de ses capacités de déblocage de sites Web. Parcourez le site Web et vous trouverez éventuellement sa page Services, mais elle est limitée aux sites relativement non protégés tels que Sling TV, Spotify et YouTube.

Est-ce que cela signifie que IPVanish n’est pas bon pour débloquer des sites Web ? Nos tests sur iPlayer ont semblé confirmer qu’aucun des serveurs britanniques n’avait obtenu l’accès à notre système.

Tous les serveurs VPN américains nous ont permis de regarder des clips YouTube géo bloqués. Ce n’est pas un gros problème, tout le monde le fait aussi, mais nous voulions vérifier, de toute façon, juste pour confirmer qu’il n’y a pas de problèmes.

La surprise était que, malgré le manque de publicité, tous les serveurs de test IPVanish nous donnaient accès à US Netflix, une performance bien meilleure que celle que vous verrez avec de nombreux concurrents.

Configuration du client

IPVanish prend directement en charge un large éventail de plates-formes, avec des clients disponibles pour Windows, Mac, Android, iOS et Fire TV. Il n’y a pas d’extension de navigateur, mais les pages de support contiennent des guides de configuration pour Chrome et Firefox, ainsi que des tutoriels sur les routeurs, les Chromebooks, Linux et autres.

Les liens de téléchargement d’applications sont faciles à trouver sur le site Web et, de manière pratique, vous n’avez pas besoin de vous connecter à votre compte IPVanish pour y accéder.

Il n’y a pas de grande surprise pendant le processus d’installation du client (ou de petites surprises, vraiment.) Les clients Windows et Mac s’installent comme n’importe quelle autre application, les applications iOS et Android peuvent être installées à partir de leurs magasins d’applications, et il y a un bonus de téléchargement direct de l’APK Android fichier pour les experts qui ont besoin de plus de contrôle du processus de configuration.

Si vous n’êtes pas intéressé par les clients officiels, IPVanish propose des tutoriels pour la configuration manuelle sous Windows, Mac, Android, iOS, Linux et autres. Celles-ci ne sont pas aussi nombreuses et détaillées que celles que nous avons vues chez ExpressVPN, mais il y a encore beaucoup d’informations ici. Par exemple, le site Web propose douze didacticiels couvrant uniquement Windows, ainsi que des guides distincts couvrant les configurations OpenVPN, PPTP, L2TP et IKeV2 sous Windows 7, 8 et 10.

Si vous utilisez OpenVPN ou toute autre solution basée sur OpenVPN, vous apprécierez également le nommage judicieux d’IPVanish de ses fichiers de configuration .OVPN. Alors que NordVPN commence les noms de fichiers avec un code de pays, comme ‘us2356.nordvpn.com.udp.ovpn’ (mauvaise pratique si vous mélangez des fichiers provenant de différents fournisseurs) et ne mentionne pas la région, IPVanish mène avec son propre nom et inclut également la ville (‘ipvanish-US-New-York-nyc-a01.ovpn’), ce qui la rend beaucoup plus facile à lire et à utiliser.

Client Windows

Si vous avez utilisé plusieurs clients VPN, vous saurez qu’ils sont généralement très similaires. Il existe une liste d’emplacements, un bouton Connecter / Déconnecter, une page de paramètres et généralement rien d’autre.

Encore une fois, IPVanish fait les choses différemment. Ses clients peuvent sembler plus complexes que leurs concurrents, mais c’est principalement parce qu’ils ont plus de fonctionnalités que les autres.

Le panneau d’ouverture Quick Connect est encombré, par exemple, mais il y a aussi quelques petites touches qui sont les bienvenues. Appuyez sur Connecter et un panneau d’état affiche le protocole, l’heure de connexion, le nom du serveur, ainsi que les données téléchargées et chargées, un niveau de détail que vous verrez rarement ailleurs. Le client affiche même un graphique en temps réel de vos vitesses de téléchargement et de chargement. (Essentiel ? Probablement pas, mais vous devez applaudir les efforts du développeur.)

Si vous n’aimez pas cette interface, un clic suffit pour afficher une liste de pays plus conventionnelle. Cela ressemble plus aux autres clients, mais IPVanish a ajouté des fonctionnalités supplémentaires. Un champ de recherche permet de filtrer la liste par mot clé. Vous pouvez trier la liste par pays, par charge ou par temps de réponse. Vous pouvez ajouter des serveurs à une liste de favoris en un clic, et ceux-ci peuvent être affichés de manière judicieuse en haut de la liste des pays, plutôt que de les cacher dans un onglet séparé.

IPVanish permet également de sélectionner des emplacements sur une carte, ce qui rend sa mise en œuvre plus efficace que la plupart des autres. Faites un panoramique de la carte vers les États-Unis, par exemple, et au lieu d’être confronté à une masse de repères de position qui se chevauchent, la carte n’en affiche que quatre. Si vous savez que vous recherchez un emplacement sur la côte est, effectuez un zoom avant et plusieurs emplacements apparaissent, avec des chiffres représentant le nombre de serveurs proposés. Vous pouvez ainsi voir, par exemple, 55 serveurs à New York, 67 à Washington et 57 à Los Angeles. Cliquez sur n’importe quel emplacement pour que le client se connecte automatiquement au meilleur serveur disponible.

Même la boîte de dialogue Paramètres offre plus de fonctionnalités que prévu. Vous pouvez permuter les protocoles entre IKEv2, SSTP, PPTP et L2TP, ainsi que OpenVPN TCP et UDP. Vous pouvez choisir un port OpenVPN (1194 ou 443). Il existe une protection contre les fuites DNS et IPv6. Vous pouvez définir le serveur utilisé par IPVanish au démarrage du client, réparer le pilote IPVanish OpenVPN s’il est affecté par un autre VPN et afficher les journaux OpenVPN de l’interface pour résoudre les incidents.

Le kill switch du client n’est pas activé par défaut. Nous l’avons donc activé et avons effectué quelques tests. Les résultats ont été excellents dans tous les domaines : quoi que nous ayons fait, quel que soit le protocole utilisé, le client nous a immédiatement avertis par une notification du bureau et reconnecté si nous avions activé cette option dans les paramètres, sans jamais révéler notre véritable adresse IP.

Le client Windows a donc quelques petits problèmes d’utilisabilité, mais dans l’ensemble, il fonctionne très bien, et les utilisateurs de VPN chevronnés, en particulier, apprécieront sa longue liste de fonctionnalités.

Application Android

L’application IPVanish Android s’ouvre avec un simple écran de connexion rapide qui affiche votre adresse IP et votre position actuelles, répertorie un pays, une ville et un serveur cibles, ainsi qu’un bouton de connexion permettant de vous connecter rapidement.

L’application sélectionne par défaut votre serveur le plus proche, mais vous pouvez également définir votre pays de destination, la ville de ce pays, ou choisir un serveur spécifique en quelques tapotements.

Tout comme le client de bureau, une fois en ligne, l’application affiche un graphique défilant en temps réel indiquant vos débits de données de téléchargement. Nous ne savons pas si quelqu’un a réellement besoin de cela, et on peut supposer que cela réduira la durée de vie de votre batterie si vous la laissez ouverte pendant une longue période, mais il ne fait aucun doute que son apparence est meilleure que la liste de pays terne habituelle.

L’application présente des informations d’état réellement utiles, ainsi que des éléments visuels sophistiqués : votre nouvelle adresse IP, le nom du serveur, l’emplacement, l’heure de connexion, etc. Nous sommes assurés que le système fonctionne comme prévu.

Le sélecteur de lieu est relativement basique. Vous pouvez sélectionner des serveurs par pays ou par ville, mais il n’y a pas de temps de ping ou de charge de serveur pour vous aider à choisir, et il n’y a pas de liste de système Favoris ou de serveurs récents pour accélérer les reconnexions. Au lieu de cela, vous êtes obligé de faire défiler manuellement vers des serveurs spécifiques lorsque vous en avez besoin. C’est un problème potentiel sur les appareils mobiles avec de petits écrans.

L’application dispose de plus de paramètres et d’options que la plupart des concurrents. Vous pouvez choisir d’établir des connexions OpenVPN UDP ou TCP en optimisant la vitesse ou la fiabilité. Le client Windows offre un grand choix de ports. Une fonction Scramble rend plus difficile la détection et le blocage des réseaux par les réseaux VPN. Un kill switch bloque l’accès à Internet si la connexion est interrompue. Le plus intéressant de tous, une fonctionnalité Split Tunneling vous permet de sélectionner des applications que vous ne voulez pas utiliser avec IPVanish, une bonne nouvelle si certaines de vos applications ne fonctionnent pas avec des VPN. ExpressVPN propose quelque chose de similaire, mais sinon c’est une option que vous trouverez rarement ailleurs.

Il y a des faiblesses mineures dans certains domaines. Alors que de nombreuses applications peuvent vous protéger automatiquement chaque fois que vous vous connectez à un réseau non sécurisé, par exemple, IPVanish affiche un avertissement facultatif et vous laisse décider quoi faire. C’est assez pour vous aider à rester en sécurité, cependant, et dans l’ensemble, l’application fonctionne très bien.

Application iOS

L’application iOS IPVanish démarre avec à peu près le même écran de connexion rapide que les clients Windows et Android. Un affichage clair de votre adresse IP, de votre emplacement et de l’état du VPN, et vous pouvez choisir votre pays cible, votre ville et votre serveur avant de vous connecter au VPN en un clic. (Comme pour l’application Android, le pays par défaut est toujours les États-Unis, où que vous soyez dans le monde.)

Une fois que vous êtes en ligne, un eye-candy similaire se présente sous la forme d’un graphique de trafic Internet défilant en temps réel. Ce n’est pas tout à fait nécessaire, mais il est bon (et très inhabituel) de voir une application VPN avec un tel style visuel.

Si vous préférez, vous pouvez également sélectionner des emplacements dans une liste de texte plus simple. Comme avec l’application Android, cela peut être trié par pays ou par ville, mais ces champs sont affichés dans des colonnes séparées, ce qui rend la liste beaucoup plus facile à parcourir. Les temps de charge et de ping du serveur sont également affichés, ce qui vous aide à déterminer le meilleur emplacement pour vous.

Encore mieux, et contrairement au client Android, l’application iOS prend en charge un système de favoris simple et direct. Appuyez sur l’étoile située à droite d’un ou de plusieurs serveurs pour qu’elle apparaisse à chaque fois que vous choisissez l’onglet Favoris, ce qui vous permet d’éviter complètement les autres problèmes de filtrage et de tri.

La sous-fenêtre Paramètres semble clairsemée, du moins au début. Il n’y a pas de kill switch intégré pour protéger votre identité et vous ne disposez que de deux ajustements VPN significatifs : une option de connexion automatique et la possibilité de changer de protocole entre les protocoles IKEv2 et IPSEC par défaut.

Vérifiez cette fonctionnalité de connexion automatique, cependant, et vous trouverez une pile d’options et de commandes (essentiellement, tous les bonus que nous aimerions voir dans l’application Android.) Avec le paramètre de base “Se connecter automatiquement” , vous pouvez faire en sorte que IPVanish s’éteigne automatiquement lorsque vous êtes connecté à des réseaux cellulaires sécurisés. Vous pouvez créer des listes blanches et des listes noires de réseaux sans fil. IPVanish sait donc quelles sont les connexions à protéger et celles qui sont sûres. Vous pouvez même créer une liste de domaines que vous souhaitez qu’IPVanish protège automatiquement. Ainsi, par exemple, le VPN peut entrer en jeu chaque fois que vous visitez le site Web de Netflix.

L’application iOS IPVanish n’est donc pas parfaite, mais contrairement à de nombreux concurrents, il ne s’agit pas non plus d’un simple portage d’applications de bureau ou Android. Il y a un réel pouvoir ici, et nous sommes impatients de voir comment cela évoluera à l’avenir.

Support client

Si le VPN ne fonctionne pas correctement, le centre d’aide IPVanish a pour objectif de vous orienter dans la bonne direction. Un lien Statut du système vous avertit de tout problème majeur touchant l’ensemble de l’entreprise. Les articles de support sont organisés de manière intelligente en catégories clés (Configuration, Dépannage, Facturation, etc.) et vous pouvez rechercher des mots clés dans la base de connaissances Web.

Les articles ne sont pas aussi raffinés que ce que vous verrez avec ExpressVPN et d’autres concurrents de premier plan, mais ils ne sont pas mauvais et il y a beaucoup d’informations à explorer. Par exemple, il n’existe pas un ou deux guides de configuration génériques. En effet, il existe plusieurs didacticiels pour Windows, Android, iOS, MacOS et Linux, ainsi que des conseils sur l’utilisation du système avec ChromeOS et divers routeurs, ainsi que des conseils connexes.

Certains des guides de dépannage posent davantage de problèmes. L’article «Dépannage lent», par exemple, passe beaucoup trop de temps sur des analogies longues et souvent vaines entre l’utilisation de VPN et la conduite d’une voiture, et beaucoup trop peu sur des conseils pratiques.

Par exemple, l’article traite de la probabilité que votre vitesse VPN n’atteigne pas son niveau de performance habituel lorsque vous utilisez le VPN, plutôt que votre réseau ISP, comme ceci :

“Votre fournisseur de services Internet vous promet de” respecter “une limite de vitesse ou une bande passante spécifique sur son réseau. Les tests de vitesse qu’il fournit seront généralement effectués au sein de son réseau, ce qui signifie qu’ils représentent probablement la vitesse optimale et maximale de ce que vous pouvez envoyer / recevoir à votre domicile… mais cela ne signifie pas pour autant que vous avez la garantie que les taux de téléchargement et de chargement maximaux se situent en dehors du réseau de votre fournisseur d’accès Internet. Considérez cela comme une possession et une conduite d’essai d’une voiture de course. La pédale au taquet, mais vous ne pouvez pas faire exactement cela en plein centre-ville… soit parce qu’il n’y a pas assez de place ou qu’il y a trop de circulation en face de vous pour atteindre une vitesse maximale.”

Si vous ne trouvez pas de réponse dans la base de connaissances, le chat en direct est disponible sur le site Web. Nous avons posé une question test, la fenêtre de discussion nous a dit que nous étions les premiers dans la file d’attente, un agent a répondu et a commencé à nous donner des réponses précises et réellement utiles dans les trois minutes. C’est une excellente performance et une amélioration majeure de l’approche “envoyer un courrier électronique et attendre” de certains autres services.

Si vous avez besoin d’envoyer un courrier électronique, peut-être d’envoyer des captures d’écran, des fichiers journaux ou d’autres preuves, vous pouvez également le faire. D’après notre expérience, les temps de réponse peuvent aller jusqu’à 12 heures, mais ce n’est pas une surprise pour des problèmes plus complexes. Ce qui compte vraiment, c’est la qualité des réponses que vous obtenez, et les nôtres ont toujours été formidables.

Verdict final

IPVanish propose de nombreuses fonctionnalités, des applications hautement configurables et un excellent support en direct pour que tout fonctionne sans heurts. Mais il y a aussi quelques petits problèmes, sans gravité heureusement.